治理平台产品 (J250227028)
Didi
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Posted on Feb 28, 2025
职位描述
1、负责网约车的司机履约治理产品建设,从数据/客诉反馈/行业现状中洞察乘客体验问题,对各类行为进行抽象梳理,制定具体治理策略和改进方案并推进落地,提升乘客全链路体验;
2、建立有效的产品指标体系,对治理链路的各项数据指标负责,通过各个环节的数据漏斗,洞察整个治理链路上的问题,制定改进方案并推进落地,包括治理引擎、审核平台、风险感知平台、处置中台等中后台能力搭建;
3、洞察商家在服务提升上的需求,通过平台给商家提供相应的治理&服务提升工具,对商家进行赋能,提升商家对司机的治理效率和效果;
4、监测司机服务行为变化,有效发现问题,深入分析供需与竞对情况,发现问题及机会,提出质量、流程、机制、策略的改善建议,全链路牵引司机增长与生态健康态趋于平衡。
任职要求
1、本科及以上学历,3年及以上互联网供给侧履约治理产品经验,出行/物流/外卖行业优先;
2、具有敏锐的风险敏感度、辩证的分析能力,具备从乘客/司机/平台/商家多端思考问题的能力;
3、有较强的逻辑和数据分析能力,要求sql能力强,并能通过业务数据洞察精准定位问题并推动解决;
4、跨部门沟通协调、项目管理和推动能力优秀,有效推进解决项目问题,保障目标达成。
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