User Experience Intern

Didi
Didi

Design · Intern

São Paulo, SP, Brazil

Posted on Nov 14, 2026

User Experience Intern

Sao Paulo - Brazil

Intern Intern

About the company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

About the team/role

A missão da equipe de Operações de Usuários (User Operations) da 99Food no Brasil é ampliar o valor da Experiência do Usuário (UX) e seu impacto direto na usabilidade para nossos clientes.

Nos dedicamos a garantir que a estratégia do nosso aplicativo se traduza em uma experiência intuitiva, eficiente e confiável. Atuamos como um elo fundamental entre os usuários e os departamentos internos, especialmente as equipes de Produto e Engenharia.

Por meio de decisões orientadas por dados e de um conhecimento aprofundado do mercado local, capacitamos nossas equipes a se concentrarem na resolução de problemas e na criação de experiências excelentes, centradas no usuário.

Nesta função, você será responsável por avaliar a experiência do usuário, realizar análises comparativas da concorrência (benchmarking) e apoiar análises de dados que ajudarão a definir nossa estratégia de negócios.

In this role, you'll be...

  • Avaliar as jornadas e experiências dos usuários, seguindo critérios padronizados.

  • Realizar pesquisas com usuários e estudos exploratórios de benchmarking.

  • Conduzir análises comparativas da concorrência, identificando oportunidades de melhoria e lacunas nos produtos e nas operações.

  • Analisar dados e apresentar insights relevantes.

  • Contribuir com percepções e conhecimentos baseados na experiência e nas particularidades do mercado local.

We're eager to be in touch because you have...

Estamos em busca de uma pessoa curiosa, proativa, com vontade de aprender, desenvolver novas habilidades e contribuir com a equipe. Valorizamos pessoas que tenham iniciativa, interesse em explorar novos desafios e disposição para crescer profissionalmente.

O perfil ideal para esta vaga de estágio deve atender aos seguintes requisitos:

  • Formação acadêmica: Estar cursando graduação em UX, Design Digital, Administração de Empresas, Análise de Dados de Negócios (Business Analytics), Economia, Psicologia, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas com formação a partir de Dez/2027.

  • Idiomas: Ter boas habilidades de comunicação em inglês. Conhecimento de chinês será considerado um diferencial.

  • Conhecimento em ferramentas: Ter familiaridade ou interesse em aprender a utilizar ferramentas básicas de análise de dados, como Excel ou Google Sheets.

  • Interesse em UX e tecnologia: Demonstrar forte interesse por Experiência do Usuário (UX), produtos digitais ou tecnologia, seja por meio de disciplinas acadêmicas, projetos pessoais ou participação em workshops e eventos relacionados.

  • Curiosidade e capacidade analítica: Ser uma pessoa curiosa, analítica e com vontade de aprender metodologias de pesquisa, além de ter facilidade para analisar dados e identificar tendências e insights.

  • Boa comunicação: Possuir habilidades claras de comunicação verbal e escrita, sentindo-se à vontade para apresentar e explicar ideias.

  • Mentalidade centrada no usuário (User-First): Ser usuário ativo de aplicativos digitais, especialmente de comércio eletrônico ou delivery de comida, com capacidade de analisar e comunicar suas próprias experiências e contribuir com percepções sobre o mercado brasileiro.

  • Proatividade e colaboração: Saber trabalhar em equipe, demonstrar motivação, disposição para fazer perguntas, aprender e apoiar diferentes projetos.

You'll love working at DiDi because...

We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).

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