Logistics Account Manager
Sales & Business Development, Operations
São Paulo, SP, Brazil
Logistics Account Manager
Sao Paulo - Brazil
Sales & Business Development RegularAbout the company
Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.
Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).
Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.
Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.
#LI-Hybrid
About the team/role
Estamos buscando um Gerente de Contas de Logística apaixonado por desafios, excepcionalmente organizado e profundamente focado em resultados. Se você tem um histórico comprovado na gestão e desenvolvimento de fornecedores de última milha e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a nós! Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para aprimorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba como impulsionar a eficiência operacional e o desempenho do parceiro, além de ser um excelente facilitador para a colaboração interdepartamental. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos de negócios, queremos você em nossa equipe! Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, esta posição é para você. Venha transformar o futuro das operações e fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica!
Modelo de Trabalho: Híbrido/Externo (Foco em visitas a parceiros + 1 dia fixo no escritório)
Localidade: São Paulo/SP
In this role, you'll be...
Gerenciar o relacionamento com os donos e gestores dos Operadores Logísticos, atuando como "gestor da conta". Conduzir rituais de gestão periódicos (reuniões de resultados semanais/mensais), apresentando resultados e diagnósticos de performance. Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores. Garantir a aderência dos parceiros aos padrões de qualidade e compliance da companhia. Realizar o planejamento tático de demanda x capacidade da sua carteira de OLs. Monitorar a operação em tempo real junto aos parceiros. Monitorar diariamente os KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento e churn). Traduzir dados brutos de dashboards em insights de negócio para orientar a tomada de decisão do OL.
We're eager to be in touch because you have...
Experiência: Vivência prévia em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou gestão de franquias/parceiros.
Perfil Analítico: Orientação por dados. Domínio de Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, procv, manipulação de bases). Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Metabase) é um diferencial.
Resolução de Problemas: Capacidade de olhar para um número ruim, investigar a causa e propor uma solução prática.
Influência e Negociação: Habilidade para cobrar resultados de parceiros terceiros de forma diplomática e parceira, construindo relacionamento de longo prazo.
Disponibilidade: O perfil da vaga é majoritariamente externo. É necessário ter disponibilidade para viagens e visitas.
Resiliência: Capacidade de atuar em ambiente de alta pressão e dinamismo (característica do varejo/logística).
Línguas: É necessário ter proficiência na língua inglesa.
You'll love working at DiDi because...
We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.
We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
Diversity & Inclusion
Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.
We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.
We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).