1. 复杂问题处置：

负责Robotaxi商业化运营中复杂/疑难问题的全链路闭环，包括车辆故障与事故后维修、自动驾驶系统异常及技术运维流程问题，推动问题从发现→定位→解决→复盘。

2. 协同各城市负责人完成如下核心指标：

对车辆在线率、问题处置时效（MTTR）、一次性修复率（FTFR）等指标负责，并持续优化问题处理效率与质量。

3. 问题复盘与体系优化：

主导重大问题根因分析，推动研发、供应链以及售后服务商进行系统性改进，降低问题重复发生率，完善问题库与标准流程（SOP）。

4. 多方协同与资源调度：

协调研发、路测、运营及外部维修资源（4S店/保险等），建立高效的问题升级与流转机制。