Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

About the team/role

Na 99Food, acreditamos que o sucesso dos nossos parceiros é o nosso sucesso. Buscamos profissionais para atuar na área de Sucesso do Cliente, acompanhando restaurantes desde o onboarding até o crescimento e manutenção da performance.

Aqui, liderança não é sobre cargo, mas sobre influência e entrega.
Valorizamos pessoas que assumem responsabilidade, colaboram com o time, e buscam constantemente formas mais inteligentes e escaláveis de trabalhar.
Queremos analistas que se sintam donos dos resultados, pensem com mentalidade direcionada por dados e ajudem a construir uma operação cada vez mais eficiente e inovadora.

Se você gosta de aprender, de resolver problemas e quer fazer parte de uma equipe que cresce junto com os parceiros — essa vaga é pra você! 🚀

In this role, you'll be...

🎯 Apoiar os restaurantes parceiros em toda a jornada — ativação, performance e crescimento.
📊 Monitorar os indicadores de performance dos restaurantes e atuar ativamente para educar e engajar o restaurante para melhoria da performance.
💡 Identificar oportunidades e propor melhorias baseadas em dados.
🚀 Buscar soluções escaláveis e automatizadas para engajar e impulsionar o sucesso dos parceiros.
🤝 Trabalhar em conjunto com outros times para buscar melhoria de processos e indicadores.

We're eager to be in touch because you have...

✅ Perfil analítico e foco em resultados.
✅ Capacidade de comunicação clara e empática com restaurantes parceiros.
✅ Organização e atenção a detalhes em processos operacionais.
✅ Proatividade para identificar oportunidades e propor soluções.
✅ Facilidade para trabalhar com dados e ferramentas digitais.
✅ Espírito colaborativo e vontade de crescer em um ambiente dinâmico.
✨ (Bonus) Experiência trabalhando com contas SMB/Longtail em empresas tech, market places e ecossistemas B2B2C.

You'll love working at DiDi because...

We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).

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