服务设计专家 (JR20260206009)
Didi
Beijing, China
Posted on Mar 2, 2026
职位描述
1、解读业务战略信息，能基于业务线形态承接业务需求，部署满足用户需求、适合业务特性的服务方案；
2、具备用户体验视角，全链路服务设计能力，能看清问题本质能够推动产品/策略/系统优化；
3、有自己的服务设计方法论，且可向团队输出，具备内外部资源协调、较强的项目推进能力；
4、具备互联网思维+服务体验缺陷洞察能力，能够发现行业内的服务设计切入点；
5、具备较强的数据分析能力，熟知各数据指标，通过数据分析掌握整体服务运营状态，能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估。
任职要求
1、全日制统招本科学历或以上；
2、有3-5年服务体验相关经验；
3、逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通，对用户服务体验有较强的洞察；
4、能够独立负责项目，并对整个项目过程风险、结果负责， 有较强的项目推动能力、学习能力以及自驱力；
5、积极向上、有较强的推动能力、学习能力以及自驱力。
6、具备英文书写和交流能力