Job Locations BR-SP-Sao Paulo

ID 2026-18639

Category

Customer Experience

Employee Class

Regular

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

O time de Partner Services Brasil é responsável por liderar projetos estratégicos junto aos nossos parceiros, com o objetivo de impulsionar o crescimento do negócio e desenvolver capacidades operacionais escaláveis. Essa atuação envolve um entendimento profundo da jornada do cliente, garantindo uma abordagem customer-centric na tomada de decisões. A partir disso, o time adapta e executa estratégias de Inside & Field Sales para acelerar a expansão da base de parceiros, promovendo de forma consistente o crescimento de receita e do negócio.

Nesse contexto, a posição de coordenação será responsável por orquestrar e gerenciar a operação de aquisição de motoristas, atuando como ponto focal entre estratégia e execução. O papel garante a performance das frentes de Inside & Field Sales, liderando times internos e/ou externos com foco em execução, performance e atingimento de resultados.

• Coordenar operações de aquisição (Inside e Field Sales), gerenciando times internos e/ou parceiros BPO com foco no atingimento de metas de vendas, conversão e produtividade.


• Garantir que a execução tática da operação esteja diretamente conectada aos objetivos comerciais e aos resultados esperados.


• Monitorar e analisar grandes volumes de dados do funil de aquisição para identificar perdas de performance e atuar rapidamente na correção de gargalos.


• Desenvolver e manter atualizado o Playbook de Vendas, assegurando que processos, scripts e cadências sejam práticos, atualizados e orientados ao fechamento.


• Liderar treinamentos comerciais contínuos e sessões frequentes de role play, fortalecendo a abordagem de vendas e a capacidade de conversão dos times.


• Analisar motivos de perda e objeções de leads, implementando ajustes imediatos em scripts, discurso e cadências para aumento do win rate.


• Conduzir rituais de performance, com foco em volume de vendas, disciplina de execução e planos de ação ágeis.


• Liderar iniciativas de melhoria contínua e testes A/B em canais, abordagens e modelos de aquisição, priorizando eficiência e escala.


• Atuar como voz do motorista junto aos times de Produto e Growth, garantindo a priorização e resolução de gargalos de jornada ou produto que impactam a aquisição.

• Experiência em Inside e/ou Field Sales (SDR / Outbound), incluindo aquisição offline e gestão de operações comerciais.


• Forte capacidade analítica, com domínio de CRM, funil de vendas e gestão de bases de leads orientada a performance.


• Atuação prévia em funções analíticas, operações, estratégia, vendas ou customer acquisition.


• Vivência em ambientes de alto volume, metas agressivas e ritmo acelerado.


• Capacidade de estruturar e gerir processos, indicadores e rotinas de performance.


• Perfil hands-on, com senso de dono, senso de urgência e foco em entrega de resultados.


• Habilidade para influenciar parceiros sem gestão direta, com comunicação clara e objetiva.


• Excel/Google Sheets avançado; ferramentas de BI e metodologias de melhoria contínua são diferenciais.


• Graduação completa; pós-graduação é diferencial.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms

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