Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

About the team/role

Gerenciar de forma proativa uma carteira de clientes ativos, garantindo um relacionamento robusto e de alta satisfação.
Atuar como consultor(a) estratégico(a), compreendendo profundamente o negócio do cliente, seus desafios, objetivos e necessidades em constante evolução.
Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (Business Review / QBR), apresentando resultados, analisando o uso da solução e mapeando novas demandas.
Ser o elo de ligação entre o cliente e os times internos (Operações, Suporte, Produto), garantindo a entrega de valor e a resolução eficaz de problemas.
Monitorar ativamente os indicadores de satisfação e risco de churn (rotatividade de clientes) da carteira.
Desenvolver e implementar planos de ação para mitigar riscos de perda de clientes, atuando na recuperação de contas em risco.
Conduzir o processo de renovação de contratos, negociando termos e garantindo a continuidade da parceria.
Assegurar a adoção e o engajamento dos clientes com os produtos/serviços, maximizando o valor que eles extraem da solução.

In this role, you'll be...

Prospecção Ativa (Hunter): Identificar e mapear oportunidades de mercado, realizando prospecção fria e quente (porta a porta, telefone, e-mail, redes sociais, eventos).
Desenvolvimento de Negócios: Construir e nutrir um pipeline robusto, qualificando leads e transformando-os em oportunidades de venda concretas.
Reuniões e Apresentações: Realizar visitas presenciais e virtuais para apresentar a solução, demonstrar valor e entender profundamente as dores do cliente.
Negociação e Fechamento: Conduzir todo o ciclo de vendas, desde a proposta comercial até o fechamento do contrato, negociando termos, preços e prazos de forma estratégica.
Relacionamento (Account Management Inicial): Manter um relacionamento pós-venda inicial para garantir a satisfação e realizar upsell/cross-sell futuro, em coordenação com a equipe de Sucesso do Cliente.
Gestão de CRM: Registrar e manter atualizadas todas as informações das interações e do pipeline de vendas na ferramenta de CRM da empresa.
Planejamento Estratégico: Elaborar planos de ação de vendas para a área/região de atuação, com foco em metas e resultados.

We're eager to be in touch because you have...

Experiência na área comercial;
Conhecimento do funil de vendas;
Gestão da carteira;
Visitação de clientes;
Elaboração de propostas comerciais.

You'll love working at DiDi because...

We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).

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