Job Locations BR-SP-Sao Paulo

ID 2025-17045

Category

Customer Experience

Employee Class

Regular

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Na 99Food, acreditamos que o sucesso dos nossos parceiros é o nosso sucesso. Buscamos profissionais para atuar na área de Sucesso do Cliente, acompanhando restaurantes desde o onboarding até o crescimento e manutenção da performance.

Aqui, liderança não é sobre cargo, mas sobre influência e entrega.
Valorizamos pessoas que assumem responsabilidade, colaboram com o time, e buscam constantemente formas mais inteligentes e escaláveis de trabalhar.
Queremos analistas que se sintam donos dos resultados, pensem com mentalidade direcionada por dados e ajudem a construir uma operação cada vez mais eficiente e inovadora.

Se você gosta de aprender, de resolver problemas e quer fazer parte de uma equipe que cresce junto com os parceiros — essa vaga é pra você! 🚀

🎯 Apoiar os restaurantes parceiros em toda a jornada — ativação, performance e crescimento.
📊 Monitorar os indicadores de performance dos restaurantes e atuar ativamente para educar e engajar o restaurante para melhoria da performance.
💡 Identificar oportunidades e propor melhorias baseadas em dados.
🚀 Buscar soluções escaláveis e automatizadas para engajar e impulsionar o sucesso dos parceiros.
🤝 Trabalhar em conjunto com outros times para buscar melhoria de processos e indicadores.

✅ Perfil analítico e foco em resultados.

✅ Capacidade de comunicação clara e empática com restaurantes parceiros.

✅ Organização e atenção a detalhes em processos operacionais.

✅ Proatividade para identificar oportunidades e propor soluções.

✅ Facilidade para trabalhar com dados e ferramentas digitais.

✅ Espírito colaborativo e vontade de crescer em um ambiente dinâmico.

✨ (Bonus) Experiência trabalhando com contas SMB/Longtail em empresas tech, market places e ecossistemas B2B2C.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms

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