高级生产力管理专员 (J250928004)
Didi
Beijing, China
Posted on Sep 28, 2025
职位描述
岗位职责：
1、通过数据分析，建立数据模型，进行业务量预测，完成业务人力规划
2、推进相关方落地人力招聘，使与业务量规划相符，打造用户便捷接入体验
3、通过生产力相关知识，协助进行人效提升，获得更高投入产出比
4、负责坐席生产力分析管理，通过人力再安排，人员调剂，实现人力优化平衡
5、负责控制耗损，实现计划人力和实际需求人力的优化拟合
任职要求
1、本科以上学历，具备1年以上大型呼叫中心生产力相关的工作经验，对于呼叫中心的流程和运营有基本的了解
2、熟练运用Excel等办公软件，对数据进行统计分析，具备较强的逻辑思维能力，能够通过数据发现问题，分析影响因素和影响程度
3、较强的学习和理解能力，能够发挥主观能动性迅速应对变化，积极接受挑战
4、有比较强的沟通协作能力