配送时效策略运营专家 (J250912010)
Didi
Beijing, China
Posted on Sep 16, 2025
职位描述
1. 负责骑手时效管控体系设计：负责骑手预估到达时间（ETA）策略的优化与迭代，建立多维度时间保护机制（包括模型预估时间、城市特性调整、分段累加和距离保护等），从多个计算结果中选择最优解保障骑手权益；
2. 负责骑手体验运营策略：设计并实施骑手防疲劳机制、超时免罚政策、安全等体验优化项目，减少骑手工作压力，提升工作满意度和安全性；
3. 异常场景处理机制：针对出餐慢、恶劣天气、交通管制等异常场景，设计智能识别和自动延时机制，通过历史数据分析和人工干预结合的方式为骑手合理补充时间；
4. 负责正向激励体系构建：改变传统以罚代管模式，设计基于正向激励的考核机制，提升骑手积极性和用户价值。
任职要求
1. 学历与经验：本科及以上学历，5年以上互联网平台产品经验，3年以上即时配送、出行或共享经济行业骑手/司机侧产品经验，策略经验者优先；
2. 算法与数据能力：具备较强的算法理解和数据分析能力，熟悉预估到达时间（ETA）、路径规划等核心算法的基本原理和优化方法，能够与算法工程师高效协作；
3. 用户体验洞察：对骑手群体有深刻同理心，能够通过定性研究和定量分析准确把握骑手痛点，有骑手调研和体验设计经验者优先；
4. 项目管理能力：能够领导跨职能团队（技术、运营、市场、公关）推进复杂项目落地，具备出色的沟通协调和资源整合能力；
5. 创新思维与行业视野：关注行业前沿动态（如美团算法公开、达达Pro服务、顺丰同城四大产品等），能够将最佳实践转化为内部创新动力。
优先考虑：熟悉众包骑手管理模式和痛点者优先