Supervisor de Prevenção à Fraude
Didi
Supervisor de Prevenção à Fraude
- Category
- Operation & Strategy - Fintech
- Employee Class
- Regular
Company Overview
A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.
Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.
Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.
Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.
Team Overview
Buscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude. O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.
Role Responsibilities
Liderança e Gestão de Equipe
- Coordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.
- Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.
- Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.
Análise e Mitigação de Fraudes
- Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.
- Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.
- Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.
- Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.
Desenvolvimento de Processos
- Desenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.
- Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.
Relatórios e Documentação
- Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.
- Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.
Role Qualifications
Requisitos
- Formação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)
- Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afins
- Experiência em análises de Prevenção à Fraude Transacional
- Experiência com Bloqueio Cautelar
- Experiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)
- Experiência em Repatriação de recursos
- Experiência em análise de comportamento transacional
- Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento
- Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes
- Atuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejável
- Olhar analítico e investigativo
- Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados
Desejável
- Inglês avançado
- Certificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informação
- Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudes
- Experiência em documentoscopia
EEO Statement
Quem faz a Solva?
A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada.
- Nos importamos com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários
- Somos profissionais e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo.
- Fazemos o que é certo, entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa
- Trabalhamos em equipe e agimos de acordo com nossos valores
- Somos eficientes e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente.
- Somos bons comunicadores e íntegros em cada etapa de nosso trabalho.
- Somos mente aberta e celebramos a diversidade.
A DiDi pode ser o lugar certo para você porque…
Valorizamos o diálogo: Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados. O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais. Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações.
Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.
Remuneração diferenciada: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço! Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho.
Aprendizagem facilitada: Acreditamos que todos podem aprender e crescer. Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Sabemos que a vida não é só trabalho. Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.
Acesso direto aos gestores: Aqui, hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento.
Feedback constante: Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial. Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe.
Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você! #VemSerSolva!
#LI-Hybrid
Options
Software Powered by iCIMS
www.icims.com