售后体验高级产品经理 (J250801029)
Didi
Beijing, China
Posted on Aug 25, 2025
职位描述
1、基于业务发展阶段，制定售后体验策略，并拆解产品路径
2、负责服务策略设计，权衡平台、用户等多方利益，完成售后权益保障及处置流程等解决方案交付
3、与客服、管控、风控、交易等团队密切合作，监测生态异常，并协调落地治理方案
4、定期调研用户和竞品，结合市场发展趋势迭代产品
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上产品经验，有面向消费者产品的电商、出行、外卖、零售等业务经历优先
2、具备深度思考、同理心，逻辑思辨、问题分析能力强
3、自驱力强，结果导向，优秀的团队协作和跨部门协调能力
4、具备优秀的用户需求洞察能力，能区分不同市场/人群对售后需求的差异点
5、英语沟通流畅，表达清晰，能够使用英语作为工作语言的双语候选人优先