1. 对DDO考核结果负责，确保所负责业务各项指标均达成目标；

2. 负责多家BPO供应商的交付管理，不断调整和优化供应商布局，保证业务平稳运营；

3. 做好人力、质量的监控以及日常的管理；

4. 对重大投诉、重大生产事故、重大运营生产安全问题负责；

5. 建立和供应商的沟通机制，定期召开会议，发现问题及时复盘，做好相互间的沟通协调。