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用户研究专家 (J250805017)

Didi

Didi

Beijing, China
Posted on Aug 25, 2025
职位描述

负责滴滴金融用户研究工作,包括:

1.全流程专项交付:根据业务需求、梳理调研目标、制定研究方案、过程推进&周期把控、多数据源产出报告、分享汇报、跟踪落地动作&效果;

2.体验诊断:通过体验专项/NPS研究,帮业务看清体验问题、跟踪体验提升结果、解读变化;

3.用户对话:和各业务团队共创话题,保证规律性用户访谈/座谈会的顺利开展,持续为团队创造对话用户机会,拉进用户距离,提供有价值洞察;

4.主动与各业务团队联系&协作,积极普及用户研究意识和专业方法,能够有意识的根据业务目标主动挖掘项目机会;

5.其他业务的必要用研支持+其他团队事宜。

任职要求

1.用研工作经验5年及以上,有信贷或金融相关背景优先,有甲乙方经验优先;

2.熟练使用spss等统计分析工具,数据分析基本技能扎实;具有良好的报告撰写能力,产出结构清晰、观点明确;

3.熟练掌握常规用户研究方法,如问卷调研、定性访谈、可用性测试等;有独立开展定性和定量项目经历;有可用性测试项目经历优先;

4.积极主动、有责任感、自我驱动能力强,有良好的执行力、有较好的逻辑力和判断力;

5.如有过往案例或项目(脱敏),可将文档或链接一并发送。