产品与用户运营专家 (J250805020)
Didi
Beijing, China
Posted on Aug 24, 2025
职位描述
1、负责维保平台商家、门店运营管理工作及规则落地执行，提升门店对用户服务履约能力
2、对商家/门店进行分级管理，制定标准化服务流程，定期开展商家/门店会议，形成标准管理工具
3、跟进处理商家/门店日常问题，协调解决合作中的纠纷与用户投诉，解决并形成改进报告
4、从用户需求出发对平台上维保商品进行有效定义，参与制定商品打磨/定价策略，促进成交
5、搭建维保商家&门店运营管理数据指标体系，以产值增长为管理目标及业务决策做支持
任职要求
3年以上汽车后市场行业经验，有维保商家/门店管理，维保平台、配件供应链管理平台经验者优先；
较强项目管理和沟通能力， 能够从业务全局对商/店进行结构化规划管理，推动内外部问题协调解决
数据敏感度高，熟练使用SQL、Excel等工具，擅长通过数据分析发现问题、归因并提出解决方案。
态度积极，有责任心，结果导向，较强的抗压能力和解决问题能力