1.负责销售CRM及线索管理相关产品的运营策略与年度/季度规划，确保产品功能与业务目标对齐；基于销售全流程（线索获取、分发、跟进、转化）的痛点与机会，制定产品迭代优先级和运营方案。

2.深入分析销售团队的使用场景，推动CRM产品功能落地、培训与推广，提高系统使用率和销售转化率；设计并优化线索管理流程，包括线索分配规则、跟进节奏、回收机制等，提升线索利用效率。

3.与产品经理、技术、销售、市场等团队紧密合作，推动需求上线和版本迭代；与数据团队协作，建立CRM数据分析体系，定期输出运营分析与优化建议。

4.领导并培养产品运营团队，明确目标、分工与绩效评估，提升团队整体专业能力和执行力；制定标准化的运营方法论，沉淀可复制的最佳实践。

5.通过数据监控、用户反馈、业务指标（如线索转化率、销售周期缩短率等），评估运营成效并持续优化。