产品运营经理-CRM方向 (J250815002)
Didi
Beijing, China
Posted on Aug 24, 2025
职位描述
1.负责公司CRM系统的整体运营与优化，包括客户数据管理、使用流程设计、权限管理及系统功能落地，确保CRM高效支撑销售和业务增长。
2.与销售、产品、技术及市场团队紧密合作，推动CRM相关需求落地，提升系统使用率和数据准确性。
3.建立CRM运营指标体系，监控关键业务数据（如客户活跃度、销售转化率、客户留存率等），定期输出分析报告并提出优化方案。
4.制定CRM操作规范、数据管理流程及培训方案，支持销售团队熟练使用CRM，实现标准化、可复制的操作流程。
任职要求
1.本科及以上学历，3-5年以上CRM运营或产品运营经验，有B端SaaS或销售支持系统经验者优先。
2.熟悉CRM系统功能和销售业务流程，能够设计和优化操作流程及数据管理策略。
3.具备数据分析能力，能够通过报表和指标跟踪发现问题并提出优化方案。
4.具备良好的沟通表达能力，能够在跨部门及海外团队环境中高效协作。
5.具备熟练的英文听说读写能力，能够与海外团队进行业务沟通和文档撰写。
6.熟悉主流CRM系统（如Salesforce、HubSpot、钉钉CRM等）或有CRM功能优化、数据管理经验者优先。