1、乘客体验提升

(1) 核心流程体验优化：聚焦在“行前、行中、完单、支付后”等核心流程中的痛点与体验摩擦，持续优化产品交互设计与需求表达设计，提升用户发单顺畅度、效率、及整体满意度

(2) 核心抓手构建：深入探索流程中能够提升用户完单可能的关键抓手，重点围绕打车确定性、完单质量（如应答概率、司机接送驾速度等）等的产品创新和优化，提升小猪核心体验竞争力。

2、乘客增长驱动

(1) 裂变与营销活动优化：负责设计迭代乘客端营销裂变活动机制，提升活动带来的乘客规模于完单转化。

(2) 精细化人群增长：深入分析不同乘客群体（如新用户、学生用户、通勤用户等）的特征与需求，制定针对性的增长策略和产品方案，拉动人群的完单增长。