滴滴货运平台治理负责人 (J250509009)
Didi
Beijing, China
Posted on Jul 8, 2025
职位描述
1、用户体验监控体系：洞察滴滴货运用户体验和服务痛点，定义并搭建滴滴货运服务用户体验体系，输出解决方案，提升用户体验感知；
2、司机体验管控体系：根据用户服务体验定义，搭建司机服务体验管控体系，优化配送全流程策略，提升司机服务质量和用户满意度；
3、有效沟通方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地有效、高效和精准；
4、完善体验团队建设，带领团队沉淀有质量的方法论，机制流程和标准，保障组织的持续性和传承性。
任职要求
1、工作经验：至少6年以上体验、治理运营相关工作经验，有互联网、电商、O2O行业背景者尤佳；
2、需要有团队管理经验，实线管理过团队；
3、学习能力：对互联网行业保持高度关注，快速学习新知识、新技能，适应变化快的工作环境；
4、用户洞察能力：具备出色的用户敏感度和市场洞察力，能够深入理解用户需求，制定有效的用户体验运营策略；
5、加分项：有成功案例者优先，如成功推动用户体验显著变好、提升用户口碑市场提及率等。