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体验运营 (J250627008)

Didi

Didi

Beijing, China
Posted on Jul 1, 2025
职位描述

1. 负责代驾服务治理侧策略设计,提升司机的服务意识和乘客体验。基于平台、司乘三方视角,权衡用户体验和商业价值,在复杂环境变量中给出最优解。

2. 能独立完成具体服务策略的设计及落地推动,从用户视角出发,挖掘用户需求,并且将用户需求转化成设计目标。

3. 能够解决业务问题,通过内部声音、用户调研、数据分析等深入挖掘客户深层的需求并设计解决方案,推动服务策略上线并负责实施、过程监控与问题处理。

任职要求

1、本科及以上学历,逻辑思维业务洞察能力强,注重细节、认真仔细,注重独立思考;

2、熟练使用SQL,Excel等基本数据工具,有互联网数据运营或者服务运营项目经验优先;

3、具备较强同理心,能够站在服务者及被服务者角度思考优化体验问题;