负责 ServiceNow 产品中 ITSM 和 HRSD 模块的实施、功能迭代和日常运维，确保系统稳定高效运行。

深入理解业务需求，将业务流程转化为系统解决方案，并与内部团队及第三方合作伙伴紧密协作。

参与公司内部涉及的人力资源商业套件（如 SuccessFactors, ServiceNow, iCIMS 等）的集成项目，确保数据流转顺畅，提升系统间协同效率。

以英文作为工作语言，负责与全球团队进行需求沟通、用户验收测试（UAT）及用户培训等工作。

持续关注行业最新技术和解决方案，为公司信息化建设提供专业建议。