资深/专家研发工程师-杭州 (J250619035)
Didi
Hangzhou, Zhejiang, China
Posted on Jun 21, 2025
职位描述
1、需求分析与方案设计：深度理解国际化客服业务商业化需求，结合业务目标设计技术方案，参与需求评审与技术可行性分析。
2、核心功能研发：参与客服商业化相关系统模块的开发与优化，保障系统高可用、高性能运行。
3、技术架构优化：对现有客服技术架构进行评估与升级，引入前沿技术解决客户诉求和问题，确保系统满足业务快速发展需求。
4、跨部门协作：与产品、运营等团队紧密合作，共同推进客服商业化项目落地，从技术角度提出业务优化建议，提升项目整体效益。
5、技术难题攻克：解决客服商业化过程中的复杂技术问题，如系统模块的能力抽象设计，租户数据隔离、智能化应用等，推动技术创新与突破。
任职要求
1、学历与专业：计算机科学与技术、软件工程等相关专业本科及以上学历
2、工作经验：5年以上研发经验，至少 2年在客服业务领域的研发经历，具备丰富的客服Saas项目经验，有海外客服Saas经验更佳
3、技术能力：
-精通Java以及相关技术栈，熟悉常用开发框架和技术栈。
-熟练掌握数据库设计与优化，熟悉 MySQL、Redis 等数据库，具备复杂 SQL 编写和性能调优能力。
-了解分布式系统设计，熟悉微服务架构，掌握 RPC、消息队列等分布式通信技术。
-对高并发、高可用系统设计有深入理解，具备相关项目实践经验。
4、业务理解：对客服业务领域流程和商业化模式有清晰认知，能够快速理解业务需求并转化为技术方案
5、具备良好的沟通能力、团队协作精神和问题解决能力，有较强的责任心和学习能力，能够适应快速变化的业务需求