高级服务设计专员 (J250521001)
Didi
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Posted on May 26, 2025
职位描述
岗位职责:
1、独立完成服务设计模块体系建设,探索创新型的服务设计思路;
2、有自己的服务设计方法论,且可向团队输出,具备内外部资源协调、较强的项目推进能力;
3、具备端到端服务设计能力,合理利用产品化思维推动流程及体验改善与服务模式创新;
4、具备互联网思维+服务体验缺陷洞察能力,能够发现行业内的服务设计切入点;
5、具备较强的数据分析能力,通过数据分析掌握整体服务运营状态。
任职要求
1、全日制统招本科学历或以上;3年以上服务运营管理、体验管理,项目管理或者同岗位经验;
2、有互联网服务产品、服务体验或服务设计经验或成功案例者优先;
3、逻辑思维能力强,较强的结构化总结及表达能力,能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通,对用户服务体验有较强的洞察;
4、能够独立负责项目,并对整个项目过程风险、结果负责, 有较强的项目推动能力、学习能力以及自驱力;
5、有六西格玛绿带证书, COPC认证,PMP认证资格优先。
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