高级服务设计专员 (J250521001)
Didi
Beijing, China
Posted on May 26, 2025
职位描述
岗位职责：
1、独立完成服务设计模块体系建设，探索创新型的服务设计思路；
2、有自己的服务设计方法论，且可向团队输出，具备内外部资源协调、较强的项目推进能力；
3、具备端到端服务设计能力，合理利用产品化思维推动流程及体验改善与服务模式创新；
4、具备互联网思维+服务体验缺陷洞察能力，能够发现行业内的服务设计切入点；
5、具备较强的数据分析能力，通过数据分析掌握整体服务运营状态。
任职要求
1、全日制统招本科学历或以上；3年以上服务运营管理、体验管理，项目管理或者同岗位经验；
2、有互联网服务产品、服务体验或服务设计经验或成功案例者优先；
3、逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通，对用户服务体验有较强的洞察；
4、能够独立负责项目，并对整个项目过程风险、结果负责， 有较强的项目推动能力、学习能力以及自驱力；
5、有六西格玛绿带证书, COPC认证，PMP认证资格优先。