质量风险运营管理工程师/专家 (J250512025)
Didi
Beijing, China
Posted on May 18, 2025
职位描述
1.建立数据化线上线下质量体系：研发质量、交付质量、线上故障、用户反馈；
2.建立健全业务应急管理制度、应急机制、应急流程、应急组织，持续在组织内部进行应急宣导，培养应急心智，提升全员应急能力；
3.线上复盘制度、复盘机制、复盘Todo的督导者，提升在同一问题上的处理能力；
4.负责Fintech质量体系的运营，通过对质量数据的分析，透视薄弱项、协同对应的团队一起提升质量短板；
5.负责线上用户反馈的实时跟进机制，确保用户问题高优跟进解决，以保障用户权益，提升公司品牌的口碑；
任职要求
1.具备良好的协作、沟通、表达、承压能力，善于协同解决问题；
2.有0-1的质量运营建设经验或者参与过负责质量运营体系的建设工作；
3.有线上问题跟进解决的方法和应急处置经验；
4.具备一定的大数据分析处理能力或者脚本开发能力：python、java；
5.有互联网质量运营体系经验优先；