1、负责客服工单中台产品运营，推进团队规划的重点项目落地，完成产品需求收集、培训推广、效果监控等工作；

2、深度理解安全业务的流程及策略背景，对业务痛点和用户需求深入挖掘，推动系统持续优化，对需求上线时间和交付质量负责；

3、与产研、业务、中台职能等团队配合，建立产品运营相关的流程机制；

4、建立产品数据监控体系，评估上线功能的业务价值，通过数据发现问题并总结优化；

5、对复杂项目进行管理推动，协调各方资源确保项目进展。