Robotaxi用户运营经理 (J250413001)
Didi
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See open jobs at Didi.See open jobs similar to "Robotaxi用户运营经理 (J250413001)" ACME Capital.1. 用户增长与活跃： 负责Robotaxi用户端产品的用户全生命周期运营，制定并执行拉新、促活、留存策略，对用户增长、活跃度、留存率等关键指标负责。
2. 运营活动策划与执行： 策划并落地各类线上线下用户营销活动（如体验官招募、优惠活动、区域推广、社群互动），提升用户参与度和转化率。
3. 数据驱动与洞察： 监控运营核心数据，熟练运用SQL、Excel或其他数据分析工具进行用户行为分析、活动效果评估，发现问题与机会点，为产品迭代和运营策略优化提供数据支持。
4. 用户体验与产品优化： 深度体验产品，对用户反馈和乘坐体验保持高度敏感，收集、分析用户需求与痛点，与产品、研发团队协作，推动产品功能优化和服务流程改进。
5. 客户沟通与服务： 参与构建高效的用户问题反馈与处理机制，尤其关注与安全、乘坐体验相关的客诉，提升用户满意度和NPS。
6. 参访接待与讲解： 负责重要嘉宾的参访接待流程设计与执行，清晰、专业地介绍Robotaxi行业、公司技术优势及关键进展。
7. 跨团队协作： 与市场、产品、技术、运力、安全等团队紧密协作，确保运营目标达成，并处理运营中的跨部门事宜。
任职要求
【任职要求】
1. 经验要求：
* 本科及以上学历，3-5年以上互联网用户运营经验，有出行行业、O2O平台运营经验者优先。
* 具备完整的用户运营体系知识，主导过成功的用户增长、活跃或留存项目。
2. 核心能力：
* 数据分析能力： 逻辑清晰，数据驱动，能熟练使用SQL或至少一种数据分析/可视化工具（如Tableau, Python等），能从数据中发现问题并提出有效策略。
* 产品思维： 对用户体验敏感，善于发现产品问题，能提出建设性的产品优化建议，并推动落地。
* 营销策划能力： 熟悉互联网用户运营玩法，擅长策划创意活动并拿到结果。
* 沟通协调与项目管理能力： 擅长跨团队沟通协作，能够有条不紊地推进项目，应对复杂性和多变性。
3. 软性素质：
* 极强的学习能力和好奇心，能快速理解自动驾驶行业和Robotaxi业务。
* 高度的责任心、自我驱动力，能在压力下工作，拥抱变化和挑战。
* 优秀的逻辑思维和解决问题的能力，敢于创新。
4. 优先条件（加分项）：
* 有自动驾驶、AI、智能硬件或相关领域工作经验。
* 有处理线上线下结合业务（如O2O、新零售）运营经验。
* 具备一定的危机公关或客诉处理经验。
* 优秀的英语口语能力。
【工作地点】 北京亦庄
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