滴滴出行-安全客诉组长 (J250401003)
Didi
Chengdu, Sichuan, China
Posted on Apr 4, 2025
职位描述
1、进行团队现场管理,合理调配人员,提供工作所需的指导;反馈、结果记录、咨询,确保团队的服务水平;
2、负责团队业绩管理,监控团队成员的产量、质量和效率,确保KPI达成;
3、熟悉本部门与其他业务关联部门的操作流程,能够从人员处理案件的问题中发现流程的缺失及问题点,精细化管理;
4、安排新员工的进组学习,制定新员工成长计划,对新员工进行及时的辅导:
5、定期与团队成员进行沟通,及时关怀员工,建立和谐、平衡的人际关系;
6、通过日报、周报、月报分析团队情况,迅速做出判断及给出处理方案。
任职要求
1、统招本科及以上学历,有使命感,对安全工作有热情,抗压能力强
2、对于安全场景的规则、流程、公司的业务、政策制度等有较为深入的认知与理解,对于相关的法律法规有一定的熟悉度;
3、具有较强的数据分析能力、解读能力、快速学习能力以及创新能力;
4、具备较好的风险识别、业务管理能力、团队管理能力、及沟通协调能力。