用户体验运营专家 (J250328010)
Didi
Beijing, China
Posted on Mar 31, 2025
职位描述
1、负责企业用车和商旅两个方向好服务的定义，明确一套SOP；
2、对SOP落地的关键项目搭建监控体系，持续落地和迭代SOP；
3、服务SOP的标准在大范围内和大家共识，包括公司及企业级内部，包括提供服务的服务者；
4、建立对大盘体验指标的监控，持续推进相关方，重点是产品、研发、客服、安全等进行提升。
任职要求
1、8年以上相关工作经验，对体验管理和服务设计有热情；
2、Data Driven，通过数据引导决策，逻辑性好；
3、有大型互联网平台体验运营经验优先；
4、有创业精神，执行力强。