1、负责智能服务解决方案建设，包括不限制在线侧客服中心、机器人服务、热线侧IVR服务。能够较清晰认知到人机服务场景的差异化，设计具备解决能力的智能方案；

2、能够了解行业动向，熟悉各业务场景，根据业务实际需求，制定智能业务运营落地规划；

3、通过数据分析，可以解读出发力点，制定和优化服务方案，追踪结果，不断改进和完善质量；

4、担当智能BP角色，可与上下游紧密协作，更好助力业务目标达成。