1、负责商家/司机生态治理，从数据/客诉反馈/行业现状中洞察乘客体验问题，对各类行为进行抽象梳理，制定具体治理策略和改进方案并推进落地，建立健康的司机生态，提升乘客全链路体验；

2、洞察商家的服务改进问题，建设商家治理体系&方案，通过权益管控、流量管控、资金管控等手段，系统性制定服务改进的牵引策略，透过商家管控司机，降低司机负向行为发生，建设公平有序的司乘生态；

3、洞察商家在服务提升上的需求，通过平台给商家提供相应的治理&服务提升工具，对商家进行赋能，提升商家对司机的治理效率和效果；

4、监测司机服务行为变化，有效发现问题，深入分析供需与竞对情况，发现问题及机会，提出质量、流程、机制、策略的改善建议，全链路牵引司机增长与生态健康态趋于平衡。