客户运营策略专家 (J250211007)
Didi
Beijing, China
Posted on Feb 12, 2025
职位描述
1、客户运营策略设计：统筹制定公司全渠道客户的运营策略，设计分层运营模型（如高价值客户、潜力客户、流失预警客户），推动GMV持续增长。
2、基于用户行为数据：优化用户生命周期管理（激活、留存、复购、裂变）策略，提升用户LTV。；
3、产品优化与用户体验提升：主导用户自注册产品（如企业端SaaS平台、H5/小程序）的迭代优化，通过A/B测试、用户反馈分析等手段提升注册转化率及活跃度；
4、数据驱动与落地增长实验：搭建GMV增长分析体系，监控核心指标，定位增长瓶颈并提出解决方案；
5、跨部门协同与资源整合：联动市场、产品和技术团队，推动运营策略落地。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、统计学、商业分析、计算机等相关专业优先；
2、具备6年以上互联网运营/用户增长经验，有B2B企业服务、电商平台或SaaS行业背景者优先；
3、数据驱动运营，熟练使用数据分析工具，能快速定位业务问题并提出策略；
4、具备一定产品思维，擅长通过用户体验优化及功能迭代提升转化率；
5、 熟悉企业微信生态、私域流量运营或自动化营销工具者优先，有企业相关领域运营经验者优先。