1、独立带领一条业务线得客服管理相关工作，包括但不限于团队管理、服务方案设计、流程设计、运营支持等事宜；

2、基于不同业务发展阶段，能够制定适配的服务运营规划和打法；

3、有清晰的用户体验视角，能从正向负向的体验视角当中推动业务测产品的改善和优化，从而带来更高的用户价值

4、对于所承接的指标，能够带领团队快速达成。

5、有自己的服务设计方法论，且可向团队输出，做好团队人才培养，带团队拿结果。