质量检验专家 (J241219002)
Didi
Beijing, China
Posted on Dec 24, 2024
职位描述
1. 负责质量管理基础运营工作，保证质量交付团队稳定运营，并协助上级完善和优化质量运营管理规则；
2. 能够完成日常运营的数据分析，能通过数据及时发现问题并推动相关方进行改善；
3. 通过VOC洞察和数据分析挖掘用户痛点，并以项目制的形式快速优化改善，确保问题可快速闭环。
任职要求
1. 本科以上学历，工作经验4年及以上，且呼叫中心工作经历至少2年及以上；
2. 有较强的用户感知力，可以从用户需求及用户体验角度思考问题
3. 目标感强，可以通过目标拆解形成可落地方案
4. 抗压能力强，逻辑清晰，有进取心，强学习能力及沟通能力
有COPC/PMP/六西格玛等认证、流程/体验设计或管理经验，可优先考虑