产品规划与设计： 负责客服业务用户端产品的产品规划和设计，确保产品功能满足用户需求和业务目标。

用户体验优化： 通过用户研究和数据分析，不断优化产品界面和交互，提升用户满意度。

行业与产品分析： 定期进行行业趋势分析和竞品分析，为产品迭代提供数据支持，及时调整产品策略以保持产品竞争力。

项目管理： 负责产品从概念到上线的全过程管理，包括需求收集、原型设计、开发跟进、测试和上线。