解决方案运营专家 (J241126009)
Didi
Beijing, China
Posted on Dec 19, 2024
职位描述
1. 负责国际化客服团队Self Help解决方案的运营管理工作
2. 负责国际化客服团队人工SOP解决方案的运营管理工作
3. 和研发，项目经理配合，建立和维护业务参数（Parameter），业务动作（Action）的创建和维护
4. 和研发团队会合作完成解决方案QA的工具，流程的优化，和质量运营
任职要求
1. 具备互联网行业，或客服专业的产品运营或运营管理经验
2. 细致耐心, 能重细节中发现机会点
3. 良好的中英文沟通能力
4. 能理解技术概念，和RD有效沟通