大客户运营 (J241205010)
Didi
Beijing, China
Posted on Dec 12, 2024
职位描述
职位描述：
1、负责滴滴企业级用车及商旅大客户的运维，为客户提供定制化的一站式解决方案，并持续优化，通过账户运营和产品运营策略提高客户渗透率；
2、具备一定的客户储备资源及挖掘商机的能力，持续为团队输送大型客户商机；
3、深入了解客户的业务，洞察客户系统应用情况，向客户提供业务改善建议、系统应用建议，基于客户使用情况做好周/月/季/年度复盘和反馈；
4、与客户建立并维护长期合作关系，通过提供高价值服务，促进客户续约、增购、交叉销售等；
5、基于客户提出的产品/服务/体验问题，及时总结和抽象，对内及时与产品等部门进行有效反馈，赋能产生和服务升级迭代。
任职要求
职位要求：
1、具备优秀的理解能力和较强的沟通能力，良好的客户服务意识；
2、具备较强的数据分析能力、较强的思维逻辑，能主动挖掘客户需求，能够根据客户不同需求提供适合的解决方案；
3、具备较强的学习的能力及较好的思维灵活性，乐于学习新知识，具有较强的开创精神和创新能力；
4、熟练操作办公软件，对PPT制作和excel数据分析有一定的基础能力，了解项目管理基本概念；
5、统招本科及以上学历优先，拥有3年以上TOB大客户销售经验，客户成功经验，客户运营经验，有SaaS类产品及系统服务解决方案行业销售经验者优先，有商旅或费控销售背景者优先。