体验运营经理 (J241206006)
Didi
Beijing, China
Posted on Dec 6, 2024
职位描述
用户研究与需求分析
1、深入了解目标用户的行为、需求和痛点，通过调研、数据分析和用户访谈获取关键信息；
2、制定用户旅程图（User Journey Map）和产品规划与管理；
3、定义用户体验相关的产品需求文档（PRD），优先级与研发团队制定产品体验优化的短期与长期规划。
跨团队协作
1、与UI/UX设计师、工程师和市场团队合作，确保产品设计符合用户体验标准；
2、管理产品开发生命周期，确保按时交付。
数据驱动优化
1、跟踪用户体验指标（NPS、留存率、转化率等），发现并解决用户痛点；
2、基于用户行为分析和AB测试结果，持续优化产品体验。
体验创新
1、持续关注行业趋势与前沿动态，推动产品创新以提升用户满意度和竞争力。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、设计、心理学、市场营销等相关专业优先；
2、3年以上产品管理或用户相关体验工作经验，有互联网、SaaS或消费领域背景优先；
3、熟悉的用户体验设计流程及工具，如Axure、Figma、Sketch等；
4、数据敏感，能熟练使用分析工具（如Google Analytics、Mixpanel、SQL）进行数据挖掘和决策支持；
5、具备良好的沟通和协调能力，能够高效的跨团队协作；
6、对用户需求有强烈的同理心，热爱提升。
加分项：
1、有车载产品/内容型产品或运营的经验；
2、有产品从0到1的规划和落地经验；
3、了解服务设计（Service Design）或有设计思维（Design Thinking）实践经验。