安全处置顾问（综处） (J241107012)
Didi
Guangzhou, Guangdong, China
Posted on Nov 11, 2024
职位描述
1、处理解决司机及相关群体的极端和维稳风险的问题，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人；
2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单
3、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；具有良好的风险把控意识；
4、做好安全事件与横向部门的联动，前置发现业务风险做风险提示；
任职要求
1、大专及以上学历，法学或相关专业优先；
2、三年以上重大投诉处理岗位或者相关方司机管理经验，具有面对各种不同类型客户的资深处置能力，有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先；
3、具有优秀逻辑思维、沟通表达、现场把控能力、反应及灵活处置能力，能沉着应对突发事故，具备强判断力；
4、熟悉基础的EXCEL报表制作，有较好的数据分析能力；