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资源管理组负责人 (J241023014)

Didi

Didi

Beijing, China
Posted on Oct 28, 2024
职位描述

1、经营管理:统筹生产力管理、效能提升、费用管理等事宜;

2、供应商管理:制定服务供应商精细化运营管理体系,包含但不限于现场监控管理体系、商务管理体系、质量管理体系等;

3、负责整个团队准入准出业务评审,经营谈判等;

4、关键业绩指标-通过数据分析与处理等方法,保障各项效能指标的达成。

任职要求

任职要求

1、10年以上呼叫中心客服管理经验,具备4年以上BPO团队管理经验,熟悉呼叫中心运作及流程,具备良好的职业素养,精通管理原则与方法,接受一定频次的出差;

2、具有较强的数据分析能力,能利用各类运营数据发现问题并协同相关供应商完成改善;

3、具备很强的业务洞察力,具备内外部沟通和协商谈判解决问题的能力;

4、具备极强的责任心,能够在高压下工作,在不断变化的互联网市场中能够不断调整,适应变化的要求。