服务治理运营专家 (J240826015)
Didi
Beijing, China
Posted on Aug 28, 2024
职位描述
1、负责核心品类服务体验生态建设,聚焦用户侧服务需求点的挖掘,以及供给端服务质量提升;
2、能够深入了解货运各类用户场景以及行业,发现不同行业服务需求和痛点问题,定义行业服务标准解决用户服务需求;
3、负责供给端服务体验的管理,包括司机的准入准出、日常管理等方面,制定有效的牵引和治理机制,保障供给侧服务质量长期健康有序发展;
4、开展竞品研究,了解竞品相关的动态变化和产品形态,进行优劣势分析,提出创新性的解决方案并推动落地。
任职要求
1、本科及以上学历,有一定的带人经验;
2、5年以上工作经验,在服务治理领域有一定的认知及见解;
3、具有商业灵敏度和行业洞察力,基本商业逻辑清晰,能够独立完成业务问题分析及分析、提出合理解决方案;
4、具有丰富的互联网O2O运营经验,熟悉业务经营逻辑且熟悉具体运作方式;
5、具有敏锐的用户理解洞察能力,较好的沟通能力、自驱力、学习能力。