1、负责货运服务体验生态建设，聚焦用户侧服务需求点的挖掘，以及供给端服务质量提升；

2、能够深入了解货运各类用户场景以及行业，发现不同行业服务需求和痛点问题，定义行业服务标准解决用户服务需求；

3、负责供给端服务体验的管理，包括不同品类配送的服务标准定义、司机服务培训等方面，制定有效的牵引和治理机制，保障供给侧服务质量长期健康有序发展；

4、开展竞品研究，了解竞品相关的动态变化和产品形态，进行优劣势分析，给出优化建议并推动落地。