用户体验心智沟通 (J240611003)
Didi
Beijing, China
Posted on Aug 12, 2024
职位描述
1. 负责网约车平台规则策略内容的生产、运营、管，从内容的角度打造用户心智
2. 制定用户体验沟通的整体策略和传播方案，负责策划司乘沟通选题、内容输出、反馈分析全流程推进，推出具有影响力的内容
3.搭建端内端外内容分发渠道，优化资源位排布，有效利用各方沟通资源，提升流量效率
4. 结合出行规则和业务策略进行宣传包装，敏锐捕捉业务和用户需求，挖掘沟通传播点，提升司乘关于规则的理解度和对平台的认可度
5. 深入业务一线挖掘业务和用户痛点，通过司乘反馈、竞品分析、用户座谈等方式了解用户真实需求，挖掘沟通机会点，用数据结果引导内容优化方向及运营策略并完成内容的升级和迭代
任职要求
1. 本科以上学历，5年用户与内容运营、文案策划或新媒体运营经验，具有较强的舆情风险识别能力，新闻学、传播学、汉语言等相关专业优先，
2. 具备优秀的用户洞察能力和良好的数据分析能力，能透过用户表达发现用户动机，通过数据分析指导运营动作，具有同理心，擅长捕捉用户痛点
3. 有优秀的总结能力，文字功底扎实，文字敏感度强，精通各类新媒体文案形式，具有爆款内容生产经验为佳
4. 具备良好的内外沟通能力、协调能力，能快速学习了解业务体系，目标感清晰、执行力强