体验运营专家 (J240724002)
Didi
Beijing, China
Posted on Jul 25, 2024
职位描述
1. 建构主客观体验评估指标体系，用以全面监控用户全生命周期体验波动；
2. 整合体验指标体系、用户原声等渠道，及时发现体验问题和风险；
3. 针对发现的体验问题和风险，协同业务并结合相关数据进行分析挖掘，产出分析报告和明确体验提升建议，推动业务部门完成体验改善；
4. 产出体验监控和专题分析报告，在管理者会议上进行汇报，并跟进业务方案和结果。
任职要求
1. 全日制本科及以上学历，社会学、心理学、统计学、经济学等专业优先；
2. 5年以上商业分析、数据分析或用户研究工作经验，大型互联网公司3年以上体验运营经验者优先；
3. 熟练的英文听说读写能力，能用英语作为工作语言，能面向高层管理者进行英文汇报和答辩；
4. 有较强的SQL能力和数据分析能力，擅于通过数据挖掘和定位问题；有指标体系搭建经验，或独立负责过指标体系监测项目者优先；
5. 有良好的逻辑思维、问题分析和解决能力；对用户体验高度敏感，善于梳理和洞察现象背后的根因；
6. 强大的沟通、协调及推动力；对结果负责，责任心和抗压能力强；
7. 优秀的团队合作精神，强执行力和自驱力。