体验运营专家 (J240724002)
Didi
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Posted on Jul 25, 2024
职位描述
1. 建构主客观体验评估指标体系,用以全面监控用户全生命周期体验波动;
2. 整合体验指标体系、用户原声等渠道,及时发现体验问题和风险;
3. 针对发现的体验问题和风险,协同业务并结合相关数据进行分析挖掘,产出分析报告和明确体验提升建议,推动业务部门完成体验改善;
4. 产出体验监控和专题分析报告,在管理者会议上进行汇报,并跟进业务方案和结果。
任职要求
1. 全日制本科及以上学历,社会学、心理学、统计学、经济学等专业优先;
2. 5年以上商业分析、数据分析或用户研究工作经验,大型互联网公司3年以上体验运营经验者优先;
3. 熟练的英文听说读写能力,能用英语作为工作语言,能面向高层管理者进行英文汇报和答辩;
4. 有较强的SQL能力和数据分析能力,擅于通过数据挖掘和定位问题;有指标体系搭建经验,或独立负责过指标体系监测项目者优先;
5. 有良好的逻辑思维、问题分析和解决能力;对用户体验高度敏感,善于梳理和洞察现象背后的根因;
6. 强大的沟通、协调及推动力;对结果负责,责任心和抗压能力强;
7. 优秀的团队合作精神,强执行力和自驱力。
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