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用户体验运营经理 (J240515003)

Didi

Didi

Beijing, China
Posted on Tuesday, June 11, 2024
职位描述

1、体系化搭建用户体验管理体系,建立完善的用户声音收集渠道;

2、推动完善用户体验评估体系,实现全面客观的用户体验诊断和持续监控优化机制;

3、通过VoC分析、行业洞察等渠道,充分挖掘用户体验全链路问题;深入业务洞察根因,挖掘体验痛点,针对核心问题推动方案优化;

4、与客户服务团队充分合作,支持实现服务方案优化,提升用户声音准确反馈的效率。

任职要求

1、本科及以上学历,英语可作为工作语言,接受短期海外出差;3年及以上体验/用户运营/体验管理工作经历;

2、善于从用户体验视角思考解决方案,有一定的体系化思维能力和创新思维;

3、目标导向,具备良好的业务意识和用户意识,有良好的自驱力和学习能力;

4、有互联网C端用户体验和运营相关经验者优先。