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体验运营专家 (J240531005)

Didi

Didi

Beijing, China
Posted on Sunday, June 9, 2024
职位描述

1、集团体验中台角色,对接和协调相关的资源和部门,通过voc产品(听音产品)、项目运营等方式,推动业务体验问题改善、建立体验心智;

2、深入理解业务,能够主动挖掘业务需求,为业务提供用户声音收集及问题诊断方案,推动业务规则、流程和产品优化;

3、负责用户声音收集类产品、项目运营,根据用户需求不断改进优化迭代;

4、通过沟通、宣教等方式,在集团侧建立用户导向心智;

5、与业务建立良好的合作关系和协作机制,并与内部服务体系形成有效闭环,共同提升体验指标。

任职要求

1、本科及以上学历,3年以上运营/体验运营经验,有大型项目或跨多组织协作的项目经验;

2、结果导向,自驱力强,能不拘泥于现有的业务现状主动思考;

3、对业务需求敏感,有运营思维,能高效进行沟通、协作,有较好的数据分析能力;

4、具有一定的文案撰写能力。