1、负责司乘治理体验优化工作，倾听用户声音，精准锁定问题根因，提出可提升司乘体验的线上和线下策略的建议,对用户的体验满意度负责；

2、跟进用户或业务平台相关的痛点和诉求，观测体验指标波动情况，对异常情况作可深入分析和洞察，对体验风险指标负责；

3、实时关注竞品和行业动态，通过行业信息、数据指标、个端反馈等及时调整业务策略，灵活应对业务发展中的问题；

4、沉淀体验方法论与价值观，置入于业务运营的全流程，支持业务决策，包含但不限于产品规则、司乘管控，建立体验闭环；

5、有较好的项目管理能力，能够协调部门内外的资源跟踪、驱动体验改善项目，快速解决问题，保证项目落地；