产品与用户运营专家 (J240409003)
Didi
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Didi.See open jobs similar to "产品与用户运营专家 (J240409003)" ACME Capital.Beijing, China
Posted on Apr 11, 2024
职位描述
1、负责司乘治理体验优化工作,倾听用户声音,精准锁定问题根因,提出可提升司乘体验的线上和线下策略的建议,对用户的体验满意度负责;
2、跟进用户或业务平台相关的痛点和诉求,观测体验指标波动情况,对异常情况作可深入分析和洞察,对体验风险指标负责;
3、实时关注竞品和行业动态,通过行业信息、数据指标、个端反馈等及时调整业务策略,灵活应对业务发展中的问题;
4、沉淀体验方法论与价值观,置入于业务运营的全流程,支持业务决策,包含但不限于产品规则、司乘管控,建立体验闭环;
5、有较好的项目管理能力,能够协调部门内外的资源跟踪、驱动体验改善项目,快速解决问题,保证项目落地;
任职要求
1、五年以上工作经验,有数据分析、产品经理经验为佳;
2、熟练使用SQL,Excel等基本数据提取及分析工具;
3、专注创造用户价值,对于用户体验高度敏感,善于发现并快速定位体验中的问题;
4、强结果导向,且具备优秀的学习理解能力,逻辑清晰,沟通协调能力强;
5、熟悉出行行业治理策略,体验解决方案及流程设计等优先。
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Didi.See open jobs similar to "产品与用户运营专家 (J240409003)" ACME Capital.