1、协助部门负责人开展团队管理工作，负责管理处置作战团队，策划、组织、流程设计、标准化建设等推动工作目标达成；

2、通过数据分析、日常质检、定期复盘等，对各工作模块问题进行预警，输出有效解决方案，保证处置妥当：

3、及时处理疑难和重大案件，并开展内外部沟通协调，为处置兜底负责；

4、洞察业务特点，从风险防控、成本降低、提升效率等方面反哺业务方；

5、开展组织建设，对组织沟通、关怀、凝聚力及员工发展负责。