国际外卖体验与治理产品专家 (J240122003)
Didi
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Didi.See open jobs similar to "国际外卖体验与治理产品专家 (J240122003)" ACME Capital.Beijing, China
Posted on Jan 22, 2024
职位描述
1、能站在平台视角和用户视角,制定平台售后规则,提出售后问题治理方案,设计订单售后流程、争议解决流程等
2、与客服团队密切合作,共同搭建客服工具和制定客服售后问题处置SOP
3、能够根据业务阶段,拆解产品目标与规划,制定量化相关指标体系
4、能够在用户价值与平台成本间找到最佳平衡
任职要求
1、有5年以上面向消费者产品的产品管理经验,有电商或交易平台售后治理、客服产品经验
2、具备优秀的用户需求洞察能力,有同理心,了解不同市场对售后需求的差异点
3、优秀的团队协作能力、沟通协调能力和自我驱动力,能高效推动项目落地
4、具备极佳的数据分析能力和目标驱动力,能够进行有效的产品规划拆解和复盘迭代
5、能够使用英语作为工作语言的双语候选人优先
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Didi.See open jobs similar to "国际外卖体验与治理产品专家 (J240122003)" ACME Capital.